SAPRENA est une entreprise inclusive qui allie performance économique et richesse sociale. Depuis plus de 30 ans présente sur la Loire-Atlantique, elle a fait de la création d’emplois durables pour les personnes en situation de handicap sa mission.
Acteurs moteurs de l’Économie Sociale et Solidaire, nos 470 collaborateurs mettent leurs expertises au service de nos clients à travers :
- Des prestations de services (propreté et espaces verts)
- Des prestations industrielles (conditionnement et logistique)
- Des prestations de restauration (restauration collective)
Vous souhaitez mettre en pratique vos acquis théoriques et acquérir de l’expérience au sein d’une entreprise nantaise inclusive qui allie performance économique et richesse sociale ? C’est possible, rejoignez-nous !
Pour venir en appui de son service informatique, Saprena recrute son/sa futur.e Technicien.ne support F/H pour un contrat d’alternance.
Missions
Sous la responsabilité de la coordinatrice support, vous intégrez le pôle Help Desk de Saprena et serez en charge du traitement des demandes fonctionnelles et techniques des utilisateurs.
A ce titre, vous serez progressivement amené.e à :
- Recevoir et enregistrer les demandes des utilisateurs
- Traiter ou déclencher les actions de support correspondantes (diagnostic, identification, formulation, résolution)
- Orienter les incidents non résolus auprès du niveau 2
- Assurer le suivi des incidents
- Assurer un reporting de vos activités
- Rédiger des fiches et des modes opératoires
- Assurer des formations utilisateurs sur certains logiciels
Profil
Vous souhaitez préparer une formation de type BTS/ IUT informatique, licence ou formation qualifiante en alternance.
Vous avez de bonnes connaissances en informatique notamment sur l’environnement Windows 10 et sur le pack office.
Rigoureux.se et organisé.e, vous savez gérer vos priorités.
Vous êtes reconnu.e pour vos qualités relationnelles qui vous permettent de vous adapter à vos différents interlocuteurs et vous avez le sens du travail en équipe.
Des déplacements occasionnels sont à prévoir sur nos sites en périphérie de Nantes ainsi que St-Nazaire.
Ce que nous proposons
- Chèques déjeuners
- Indemnités de transport
- Mutuelle / Prévoyance
- Avantages CSE
Vous cherchez une entreprise où vous pourrez être formé.e sur le terrain et accompagné.e par des professionnels bienveillants? Alors n’hésitez plus à postuler !
A compétences égales, priorité donnée aux candidatures des demandeurs d’emploi en situation de handicap et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L.5212-2 du code du travail.
